À propos du rôle
- Prodiguer des massages, des soins esthétiques (corps et visage)
- Faire preuve de professionnalisme envers le client
- Avoir un esprit d’équipe et une entraide entre ses collègues
Responsabilités
- S’occuper de son client afin que celui-ci se sente pris en main de façon professionnelle.
- Savoir prodiguer un soin en respectant les protocoles .
- Conseiller le client sur les produits qui lui faudrait, et l’orienter à prendre un autre soin.
- Être à l’heure pour ses rendez-vous et vérifier ceux-ci après chaque prestation pour vérifier qu’il n’y ait pas eu de changement entre-temps.
- Être capable de répondre aux attentes du client ainsi qu’à ses diverses questions de façon courtoise.
- Participer activement à la vie du Spa, aux départements qui y sont rattachés, ainsi qu’à son évolution.
- Maintenir tout au long de l’année un service haut de gamme, une hygiène irréprochable, une attitude professionnelle.
- Être en charge du bon entretien des réserves, labos et réfectoire.
Compétences Requises
• Maîtrise des techniques de soins esthétiques (soins du visage et du corps).
• Maîtrise des différentes techniques de massage et de relaxation.
• Connaissance des produits cosmétiques et de leurs applications.
• Respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité.
• Capacité à conseiller la clientèle sur les soins et produits adaptés à leurs besoins.
• Excellent sens de l'accueil et du service client.
• Excellentes compétences en communication et en écoute active.
• Sens du relationnel et capacité à instaurer un climat de confiance avec la clientèle.
• Présentation soignée et attitude professionnelle.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
Compétences linguistiques
• Maîtrise du français et de l'anglais
Qualités personnelles
• Passion pour le bien-être et l'excellence du service.
• Dynamisme, courtoisie et empathie.
• Rigueur et souci du détail.
• Esprit d'initiative et sens des responsabilités.