Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Client & People Operations Manager pour assurer le pilotage d’un portefeuille de comptes clients, le suivi des consultants en mission et la coordination de sujets RH transverses.
Vos principales missions :
- Gérer et développer un portefeuille de comptes clients.
- Assurer un suivi régulier avec les clients et identifier leurs nouveaux besoins.
- Suivre les consultants en mission
- Coordonner les onboarding et offboarding avec les différentes équipes internes.
- Suivre les besoins en recrutement et staffing
- Participer au suivi du chiffre d’affaires, de la marge et de la rentabilité des comptes.
- Identifier les opportunités de développement et d’extension des prestations chez les clients existants.
- Contribuer aux réponses aux appels d’offres et consultations clients.
- Piloter ou contribuer à différents projets RH transverses : formation, expérience collaborateur, communication interne, développement des compétences et amélioration des process.
- Produire et suivre les KPI relatifs aux comptes clients, consultants et activités RH.
Profil recherché :
- Bac+5 en commerce, management, RH ou équivalent
- Expérience en ESN, conseil, staffing IT ou gestion de comptes B2B
- Bonne compréhension des métiers et environnements IT
- Excellent relationnel client
- Sens du résultat et du service
- Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
- Autonomie, rigueur et esprit d’initiative
