G4S Maroc recrute un Responsable du Développement Commercial & de l'Exploitation (H/F) — Tanger
Description du poste
Rattaché(e) directement au Directeur Commercial, votre mission principale est de piloter le développement commercial de G4S sur la région de Tanger. En véritable moteur de la croissance, vous assurez également le suivi des opérations de gardiennage pour vos comptes afin de garantir une qualité de service irréprochable et maximiser la fidélisation client.
Missions Principales
1. Développement Commercial & Portefeuille
- Développement du business : déployer l'activité commerciale sur la région en vous appuyant sur votre expérience métier, votre réseau relationnel et une prospection terrain active.
- Gestion des comptes & appels d'offres : gérer et développer un portefeuille clients existant, identifier les opportunités d'extension et piloter les réponses aux appels d'offres stratégiques.
- Propositions technico-commerciales : élaborer les offres de prix et concevoir les solutions techniques et organisationnelles les plus adaptées aux besoins du client.
- Négociation : mener les négociations contractuelles jusqu'à la signature en veillant à la rentabilité des affaires.
2. Suivi de l'Exécution & Gestion des Opérations de Gardiennage
- Superviser le démarrage et le bon déroulement des prestations de gardiennage sur les sites clients signés.
- Veiller à la qualité de service sur le terrain et au respect strict des engagements contractuels.
- Coordonner avec les équipes opérationnelles pour aligner le dispositif humain et matériel sur les exigences clients.
- Intervenir lors des revues de contrat pour traiter les réclamations et adapter l'organisation opérationnelle si nécessaire.
- Pilotage de la relation client et suivi opérationnel.
Profil Recherché
- Formation : Bac+5 en Commerce, Marketing ou spécialité similaire.
- Expérience : Expérience de 5 ans minimum dans une fonction commerciale B2B avec une très bonne connaissance idéalement acquise dans le secteur de la sécurité, du gardiennage ou du facility management.
- Compétences & Qualités :
- Fibre commerciale très développée, aisance relationnelle et talent de négociateur.
- Solide compréhension des réalités opérationnelles du gardiennage (organisation des équipes, contraintes terrain, suivi de la qualité).
- Esprit d'initiative, orientation vers l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.
- Rigueur, leadership et aptitude à fidéliser une clientèle exigeante.
Note : Les candidatures sélectionnées sont soumises à un contrôle de référence.
