Description de l’entreprise
Qualizone est une entreprise de développement logiciel qui conçoit des solutions pour accompagner les organisations dans la gestion de leurs activités. Ses produits couvrent notamment l’éducation, la santé et la gestion des ressources humaines et des effectifs. Qualizone accompagne ses clients dans le déploiement, le paramétrage et l’utilisation de ses solutions, avec une attention particulière portée aux besoins métier et à l’expérience utilisateur.
Description du poste
Vous prenez en charge les projets de déploiement de nos solutions logicielles auprès de nouveaux clients, de la signature du contrat jusqu’à la mise en production et à la validation de la recette fonctionnelle. Sous la responsabilité du Directeur Technique, vous travaillez en étroite collaboration avec le Responsable Commercial et assurez la coordination entre le client, les développeurs et le support.
Vos principales responsabilités :
- Assurer le passage de relais avec le commercial et organiser la réunion de lancement.
- Recueillir et analyser les besoins du client.
- Formaliser et faire valider le cahier des charges et le périmètre fonctionnel.
- Paramétrer les solutions selon les besoins validés.
- Identifier les besoins hors standard, rédiger les spécifications fonctionnelles et coordonner les développements spécifiques.
- Piloter le planning, suivre les actions et tenir à jour les tableaux de bord partagés avec le client.
- Organiser les tests et la recette fonctionnelle et suivre les corrections.
- Former les administrateurs et utilisateurs et accompagner la mise en production.
- Obtenir la signature du procès-verbal de recette et assurer le transfert du dossier au support.
- Transmettre les éléments nécessaires à la facturation des prestations.
Profil recherché
Nous recherchons une personne autonome, organisée et orientée client, capable de prendre en charge un projet de déploiement de bout en bout.
Une expérience en conseil fonctionnel, déploiement de progiciels ou de solutions SaaS, gestion de projets informatiques, SIRH, ERP ou MOA/AMOA est appréciée.
Vous savez :
- Comprendre les besoins métier et les traduire en fonctionnalités et en paramétrage.
- Rédiger des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles clairs.
- Collaborer avec des équipes techniques.
- Planifier les activités et gérer plusieurs sujets en parallèle.
- Préparer les tests et accompagner la recette utilisateur.
- Animer des réunions et des formations.
- Communiquer avec des interlocuteurs de différents niveaux.
Une bonne capacité d’analyse, de la rigueur, de l’écoute et un véritable sens du service client sont indispensables.
