17 days ago
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Description de l'entreprise Hello Phone est une entreprise spécialisée dans les services de téléphonie et la relation client, offrant des solutions adaptées aux besoins de particuliers et de professionnel·le·s. L’organisation met l’accent sur la qualité du service, l’écoute et la satisfaction des utilisateur·rice·s. Les équipes travaillent dans un environnement structuré, avec des outils modernes pour gérer efficacement les demandes et les appels entrants et sortants. Rejoindre Hello Phone, c’est évoluer au sein d’une structure en croissance, qui valorise la collaboration, la formation continue et le développement des compétences.
Description du poste En tant que Conseiller·ère Télé, vous prenez en charge les appels entrants et sortants, informez les client·e·s sur les offres et services, et les accompagnez dans la résolution de leurs demandes. Vous assurez un suivi rigoureux des dossiers, saisissez les informations dans les outils internes et remontez les incidents ou anomalies aux équipes concernées. Vous appliquez les scripts et procédures de l’entreprise tout en garantissant une expérience client de qualité, dans le respect des objectifs fixés. Il s’agit d’un poste à temps plein, basé sur site à El Kelaa des Sraghna.
Qualifications