Commercial B2C / Conseiller en admissions — Vente de formations
HELM, école d’Executive Education basée à Marrakech, recrute un profil commercial B2C pour accompagner les particuliers intéressés par ses MBA et ses programmes de formation.
Votre mission
Vous contactez directement des prospects qualifiés ayant déjà manifesté leur intérêt pour nos formations. Les demandes vous sont attribuées dans notre CRM : votre rôle consiste à comprendre le projet de chaque personne, présenter le programme adapté, répondre aux objections et accompagner la décision jusqu’à la finalisation de l’inscription.
Vos responsabilités
- Appeler les prospects attribués et qualifier leurs besoins, leur disponibilité et leur projet de formation.
- Expliquer clairement les programmes, leur déroulement, les conditions d’admission et les modalités de paiement.
- Mener un échange commercial personnalisé, répondre aux questions et traiter les objections.
- Assurer les relances par téléphone, WhatsApp et e-mail.
- Accompagner les candidatures en coordination avec l’équipe des admissions.
- Mettre à jour le CRM après chaque échange et planifier les prochaines actions.
- Atteindre les objectifs de conversion des prospects en inscriptions.
Profil recherché
- Expérience obligatoire en vente B2C, avec des échanges directs auprès de particuliers et des objectifs de vente.
- Expérience appréciée dans une école privée, un organisme de formation ou un centre d’appels francophone orienté télévente.
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Aisance au téléphone, écoute active, capacité à convaincre et à conclure une vente avec professionnalisme.
- Rigueur dans les relances et maîtrise d’un CRM.
Point important : ce poste concerne la vente de formations aux particuliers. Une expérience exclusivement B2B, en gestion de comptes entreprises ou en partenariats ne correspond pas au profil recherché. Nous recherchons une personne habituée à prendre en charge un prospect individuel et à l’accompagner jusqu’à l’achat.
Pour postuler : envoyez votre CV à contact@helm-afrique.com, en précisant votre expérience en vente B2C et les produits ou services commercialisés.
- Objet : Candidature — Commercial B2C HELM
