Description du poste Au sein de l’équipe Ventes de Bricolya, la personne titulaire du poste contribue au développement du chiffre d’affaires et à la satisfaction des client·e·s. Au quotidien, elle accueille, conseille et accompagne les client·e·s dans leurs choix de produits et solutions, tout en assurant un suivi rigoureux des ventes et des objectifs fixés. Le rôle implique la gestion des demandes, le traitement des réclamations, la mise en avant des offres promotionnelles, ainsi que la tenue et la mise à jour de l’espace de vente. Il s’agit d’un poste à temps plein, exercé en présentiel sur site, basé dans la Casablanca Metropolitan Area.
Qualifications
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, capacité à adapter son discours à différents types d’interlocuteur·rice·s.
- Solide sens du service client, aptitude à écouter, conseiller et fidéliser, gestion professionnelle des situations délicates.
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation, orientation résultats, capacité à atteindre et dépasser les objectifs commerciaux.
- Compétences en formation et accompagnement des équipes, capacité à transmettre les bonnes pratiques de vente et de relation client.
- Expérience en gestion de l’activité commerciale (Sales Management) : suivi des indicateurs, organisation des priorités, reporting régulier.
- Qualifications complémentaires appréciées : expérience en distribution ou retail, maîtrise des outils informatiques de caisse et CRM, esprit d’équipe, rigueur, disponibilité pour travailler en horaires variables selon l’activité.
