Dans le cadre du renforcement de son équipe technique, Caisse Manager recherche un(e) Technicien(ne) Support motivé(e) et rigoureux(se) pour accompagner ses clients et assurer le bon fonctionnement de ses solutions.
Vos missions principales :
- Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des équipements et logiciels de l’entreprise
- Fournir un support technique aux clients et utilisateurs (à distance et sur site)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels dans les meilleurs délais
- Assurer le suivi des demandes d’assistance et garantir la satisfaction des utilisateurs
- Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective
- Former et accompagner les clients dans l’utilisation des solutions Caisse Manager
- Rédiger les comptes rendus d’intervention et assurer le reporting des activités
- Collaborer avec les équipes techniques et commerciales afin d’améliorer la qualité du service
Profil recherché :
- Bac+2 / Bac+3 en développement informatique.
- Première expérience réussie dans un poste de support technique ou de maintenance informatique
- Bonne maîtrise des environnements Windows, des réseaux informatiques et des outils bureautiques
- Sens du service client, excellente communication et pédagogie
- Autonomie, rigueur, réactivité et esprit d’équipe
- La connaissance des systèmes de caisse ou des solutions de gestion commerciale constitue un atout
Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrer une entreprise innovante en pleine croissance
- Évoluer dans un environnement dynamique et stimulant
- Participer à des projets variés et développer vos compétences techniques
- Bénéficier de réelles opportunités d’évolution professionnelle
