Mission principale
Le Head Média et Digital Performance définit et pilote la stratégie de diffusion, d'amplification et de mesure de l'ensemble des prises de parole de SAHAM Bank, en garantissant l'efficacité des investissements médias et digitaux.
Il est garant de la performance des investissements médias et digitaux, de la visibilité de la marque sur les canaux numériques et de l'optimisation continue de l'expérience digitale. Il développe une approche intégrée, orientée performance et pilotée par la donnée, afin de maximiser la visibilité de la marque, l'engagement des audiences et la contribution des dispositifs de communication aux objectifs business de la Banque.
Il place la donnée au cœur des décisions de communication.
Principales responsabilités
A. Stratégie média et optimisation des investissements
- Définir et déployer la stratégie média globale de SAHAM Bank sur les canaux online et offline.
- Élaborer les plans médias online et offline et piloter le média planning.
- Superviser le média buying et les achats d'espaces, et piloter les arbitrages budgétaires.
- Optimiser la répartition des investissements selon les objectifs de notoriété, considération, acquisition et conversion.
- Développer les dispositifs d'amplification des campagnes.
- Assurer le suivi des campagnes, leur optimisation continue et la relation avec les agences médias et les régies.
B. Communication digitale et pilotage des écosystèmes digitaux
- Piloter l'ensemble des canaux digitaux : site institutionnel, applications mobiles, réseaux sociaux, plateformes vidéo, newsletters, CRM digital et campagnes digitales.
- Superviser la performance des plateformes digitales et développer la visibilité et l'attractivité des plateformes propriétaires.
- Garantir une expérience digitale cohérente avec la plateforme de marque et l'optimiser en continu.
- Contribuer à l'amélioration des parcours digitaux avec les équipes Digital Factory, Marketing et IT.
- Accompagner le développement des dispositifs CRM, du marketing automation et des activations digitales.
C. Social media
- Définir la stratégie Social Media de la Banque.
- Piloter le calendrier éditorial et superviser le Community Management.
- Développer les communautés et assurer la modération.
- Développer les dispositifs d'engagement.
D. Référencement et visibilité digitale (SEO / SEA / ASO / GEO)
- Piloter les stratégies de référencement naturel et payant (SEO, SEA), d'optimisation de la visibilité des applications sur les stores (ASO) et de référencement local.
- Piloter le référencement sur les moteurs de recherche génératifs (GEO).
- Développer la présence de SAHAM Bank dans les réponses des moteurs de recherche et des assistants d'intelligence artificielle générative.
- Optimiser la visibilité digitale globale de la Banque
E. Acquisition digitale et performance commerciale
- Définir et piloter la stratégie d'acquisition digitale, en cohérence avec les objectifs commerciaux.
- Piloter les campagnes d'acquisition et la génération de trafic.
- Optimiser les parcours de conversion, de la génération de trafic à la transformation.
- Développer les dispositifs de génération de leads et d'acquisition clients.
- Identifier les leviers d'amélioration à chaque étape du parcours, en collaboration avec les directions métiers.
F. Data, analytics et pilotage de la performance
- Développer une culture de pilotage par la donnée et installer une culture du ROI.
- Définir les KPI des actions médias et digitales et construire les tableaux de bord consolidés.
- Suivre le trafic, l'engagement, la portée, les conversions, les téléchargements, le coût d'acquisition, le ROI média et le ROI digital.
- Mesurer l'efficacité des investissements et leur contribution aux objectifs de communication et commerciaux.
- Analyser les audiences, les parcours et les performances par canal.
- Produire les analyses et formuler les recommandations d'optimisation qui orientent les décisions.
G. Innovation et transformation digitale
- Assurer une veille permanente sur l'IA, les nouveaux usages, les plateformes sociales, les technologies, les innovations marketing et les tendances médias.
- Anticiper l'évolution des usages de recherche, notamment le développement des interfaces conversationnelles et du GEO.
- Identifier les opportunités offertes par l'IA, l'automatisation et les nouveaux outils de mesure.
- Expérimenter de nouveaux formats et leviers d'activation, et moderniser les pratiques de communication digitale.
- Identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience client.
H. Coordination et pilotage des partenaires
- Coordonner les agences médias, digitales et Social Media, les partenaires technologiques et les plateformes publicitaires.
- Garantir la cohérence de l'ensemble des dispositifs avec la stratégie de marque et les priorités de communication.
- Assurer le suivi budgétaire, contractuel et opérationnel des partenaires.
I. Missions transverses
- Accompagner la Communication Externe, la Marque, Culture & Engagement, la Banque Privée, le Marketing, la Digital Factory, la Data et les directions métiers dans l'optimisation de leurs prises de parole.
Profil recherché
- Formation supérieure (Marketing, Digital, Communication, Data ou équivalent).
- Expérience significative dans le pilotage de stratégies médias et digitales.
- Une expérience dans un environnement bancaire, technologique ou en agence média constitue un atout.
