Description de l'entreprise Webia est une agence de marketing digital et de développement web basée au Maroc, dédiée à l’accompagnement des TPE, PME et entrepreneur·e·s dans leur transition numérique. L’entreprise conçoit des solutions sur mesure pour renforcer la visibilité en ligne, développer la présence sur les réseaux sociaux et générer des leads qualifiés à coût maîtrisé. Webia propose notamment la création de sites web professionnels, rapides et responsives, optimisés pour convertir les visiteurs en clients, ainsi que des services de référencement naturel (SEO & GEO) adaptés aux nouveaux usages liés à l’Intelligence Artificielle. L’agence accompagne ses client·e·s sur LinkedIn, Instagram et Facebook pour construire une image de marque forte et durable. Rejoindre Webia, c’est évoluer dans un environnement digital dynamique, orienté résultats et croissance.
Description du poste En tant que Gestionnaire de services, vous assurez la coordination et le suivi des prestations digitales délivrées aux client·e·s de Webia. Au quotidien, vous gérez les demandes entrantes, planifiez et priorisez les tâches avec les équipes techniques (marketing, développement web, social media), et veillez au respect des délais et des niveaux de qualité. Vous centralisez les informations de projet, mettez à jour les outils de suivi, préparez des comptes rendus et contribuez à l’amélioration continue des processus de service. Vous êtes également en lien direct avec les client·e·s pour clarifier les besoins, présenter l’avancement et gérer les retours, dans une logique de satisfaction et de fidélisation. Ce poste à temps plein est hybride : basé dans la Rabat Metropolitan Area, avec une partie du travail réalisable à distance.
Qualifications
- * Gestion de services et de projets : capacité à coordonner plusieurs prestations simultanément, à organiser les priorités et à suivre les délais avec rigueur.
- Compétences en relation client : aisance dans la communication écrite et orale, sens du service, capacité à comprendre les besoins et à gérer les attentes.
- Connaissances en marketing digital : compréhension des principes de création de site web, SEO, gestion des réseaux sociaux et campagnes publicitaires en ligne.
- Compétences organisationnelles et analytiques : maîtrise des outils de suivi (tableurs, logiciels de gestion de projet), aptitude à analyser les performances et à proposer des améliorations.
- Qualifications complémentaires appréciées : formation en gestion, marketing ou informatique, pratique courante du français et une bonne maîtrise de l’anglais, autonomie, esprit d’équipe et capacité à travailler en mode hybride.
