Nous recherchons un formateur ou une formatrice expérimenté(e) pour animer une formation ITIL® Foundation (Version 5) auprès de professionnels de l’informatique. La mission consiste à transmettre les fondamentaux de la gestion des produits et services numériques et à préparer les participants à l’examen de certification PeopleCert.
Missions principales :
- Préparer et animer la formation conformément au programme officiel ITIL® Foundation (Version 5).
- Expliquer les concepts clés du référentiel, notamment la création de valeur, les principes directeurs, les quatre dimensions de la gestion des produits et services et le système de valeur ITIL.
- Illustrer les concepts par des cas concrets adaptés au contexte des participants, par exemple la gestion des incidents ou l’amélioration continue des services.
- Animer des exercices, des quiz et des examens blancs pour évaluer les acquis et préparer les participants à la certification.
- Remettre un bilan de formation présentant les acquis et les points à consolider.
Profil recherché :
- Certification ITIL® Foundation (Version 5).
- Expérience confirmée dans l’animation de formations ITIL auprès d’un public professionnel.
- Expérience opérationnelle en gestion des services informatiques (ITSM).
- Excellentes capacités pédagogiques et aptitude à rendre les concepts accessibles à des publics de niveaux différents.
- Bonne maîtrise du français pour l’animation et capacité à exploiter les supports officiels en anglais.
