Functiedoel:1. De filiaalhouder is eindverantwoordelijk voor het functioneren van de winkel en het team. Hij/zij zorgt voor een klantgerichte, productieve en verzorgde winkelomgeving, stuurt het team aan, vangt afwezigheid op, en denkt actief mee over de verbetering van verkoopresultaten. De filiaalhouder stemt personele en operationele zaken af met de Directie en werkt met eigen doelstellingen om de winkel te laten groeien.
Taken en VerantwoordelijkhedenAlgemene gedragscode.
Wij verwachten dat iedere medewerker zich houdt aan de algemeen geldende gedragscode die te vinden is in Bundeling bij Instructies, Algemene instructies.
1. Operationeel winkelmanagement
- Verantwoordelijk voor het dagelijks reilen en zeilen van de winkel.
- Aansturen van collega’s, verdelen van taken en bewaken van kwaliteit.
- Controleren en afronden van kassawerkzaamheden en bestellingen.
2. Bezetting en personeelsplanning
- Zorgen voor een passende personeelsbezetting, ook bij vakantie en ziekte.
- Roosters opstellen en collega’s aansturen op inzet en samenwerking.
- Overleggen met HR over teamsamenstelling, instroom en ontwikkeling.
3. Verkoopresultaten en winkelverbetering
- Meedenken over acties en verbeteringen om verkoop te stimuleren.
- Analyseren van cijfers en sturen op productiviteit, klantaantallen en bestedingen.
- Zelf doelstellingen formuleren om bonussen te behalen (zoals verhoging besteding per klant, daling retourpercentage of verhoging productiviteit).
4. Klantgerichtheid en uitstraling
- Bewaken van klantvriendelijkheid in houding, service en winkelpresentatie.
- Oplossen van klachten en aanspreekpunt zijn voor klanten bij escalaties.
- Zorgen voor een nette, hygiënische en aantrekkelijke winkel.
5. Communicatie en rapportage
- Aanspreekpunt voor het management, HR en collega-filialen.
- Terugkoppelen van voortgang en knelpunten.
- Actief bijdragen aan ideeën en verbeterinitiatieven vanuit de praktijk.
Bevoegdheden
- * Mag zelfstandig besluiten nemen over personele inzet en taakverdeling.
- Mag eigen winkeldoelen opstellen en daaraan gekoppeld bonussen verdienen.
- Mag verbeteringen doorvoeren in winkelinrichting, verkoopaanpak en personeelsinzet.
Informatie bij functieDe filiaalhouder is het gezicht en het geweten van de winkel. Door eigenaarschap, initiatief en betrokkenheid draagt hij/zij zorg voor een goed team, tevreden klanten en een winkel die continu in ontwikkeling is. Binnen de winkelformule is ruimte voor eigen invulling en groei, ondersteund door doelgerichte sturing en samenwerking met HR en management.
Een goede invulling van deze functie verhoogt de omzet en het werkplezier van het winkelteam.
Resultaatindicatoren:- mate waarin gebudgetteerde afzet wordt gerealiseerd (omzet, gemiddelde bonwaarde, e.d.);
- efficiency personeelsplanning (uurinzet/uurtarief);
- klantbeleving (presentatie, uiterlijk);
- conform voorschriften (HACCP e.d.).
- omvang voorraad;
- tijdig doorgegeven bestellingen;
- juiste opslag/uitgifte artikelen (% over THT-datum).
- aantal voorstellen;
- kwaliteit van de voorstellen (haalbaarheid, aantal door leidinggevende overgenomen ideeën, e.d.
- motivatie en inzet medewerkers;
- (kortdurend) verzuim;
- effectiviteit/efficiency van de personeelsinzet;
- beschikbaarheid vereiste competenties.
- tijdige, juiste en volledige vastlegging van informatie
