Intitulé du poste : Directeur(trice) club de padel
Type de contrat : CDI
Localisation : Casablanca – Ville Verte, Bouskoura
Périmètre : Centre de padel indoor de 10 terrains
Rattachement : Direction générale
Dans le cadre du développement du Casablanca Padel Club, notre client recherche un(e) Directeur(trice) de Club expérimenté(e), capable d'assurer la gestion globale de l'établissement, de développer son activité commerciale et de garantir une expérience client premium.
Nous recherchons un profil à la fois gestionnaire, commercial, opérationnel et entrepreneur, capable de piloter un centre sportif comme un véritable centre de profit.
Le poste requiert une forte autonomie, une présence sur le terrain et une capacité à structurer et développer une activité ambitieuse.
1- MISSIONS PRINCIPALES :A. Direction générale et gestion opérationnelle
- Assurer la gestion quotidienne du club et garantir son bon fonctionnement.
- Superviser l'ensemble des activités : terrains, réservations, accueil, académie, événements, boutique et services annexes.
- Mettre en place les procédures opérationnelles et les standards de qualité.
- Garantir un niveau de service premium et une expérience client irréprochable.
- Superviser la maintenance des installations, les équipements et les prestataires.
- Anticiper et résoudre les problématiques opérationnelles.
B. Management et ressources humaines
- Recruter, former, encadrer et animer les équipes du club.
- Organiser les plannings et optimiser les ressources humaines.
- Fixer des objectifs individuels et collectifs.
- Instaurer une culture de performance, de service et de responsabilisation.
- Garantir une présence managériale active sur le terrain.
C. Gestion financière et pilotage de la rentabilité
- Élaborer et suivre les budgets d'exploitation.
- Piloter le chiffre d'affaires, les charges et la rentabilité du club.
- Optimiser le taux d'occupation des terrains et les revenus par activité.
- Mettre en place des tableaux de bord et un reporting régulier à la Direction.
- Identifier les leviers d'amélioration de la marge et de réduction des coûts.
- Être force de proposition sur la stratégie tarifaire et les offres commerciales.
D. Développement commercial et partenariats
- Définir et exécuter la stratégie de développement commercial.
- Développer et fidéliser une clientèle de particuliers, entreprises et membres réguliers.
- Construire des partenariats avec les entreprises, marques, sponsors et acteurs locaux.
- Développer les offres corporate, les événements privés et les abonnements.
- Identifier de nouvelles sources de revenus.
- Assurer le développement du portefeuille clients et la croissance du chiffre d'affaires.
E. Animation sportive et événementielle
- Structurer et développer l'académie de padel : cours, coaching, stages et programmes juniors.
- Superviser les coachs et garantir la qualité de l'enseignement.
- Concevoir un calendrier annuel d'animations et de compétitions.
- Organiser notamment 3 à 4 tournois majeurs par an, ainsi que des événements réguliers.
- Développer une communauté de joueurs active et fidèle.
- Positionner le Casablanca Padel Club comme une référence du padel au Maroc.
F. Marketing, communication et expérience client
- Participer à la définition et à l'exécution de la stratégie marketing.
- Superviser les actions de communication, les réseaux sociaux et les campagnes commerciales.
- Développer la notoriété et l'image premium du club.
- Mettre en place des actions de fidélisation.
- Suivre la satisfaction client et traiter les réclamations.
- Proposer des initiatives pour enrichir l'expérience client.
2- Profil recherché :Formation et expérience
- Formation supérieure en management, gestion, commerce, sport business.
- Expérience significative dans la direction ou l'exploitation d'un centre de profit.
- Expérience confirmée en management d'équipes et en développement commercial.
- Expérience dans l'univers du sport, du padel, des clubs premium, du fitness, des loisirs fortement appréciée.
- Une expérience dans la gestion d'un club de padel constitue un avantage important.
- Une expérience à l'international est également valorisée.
Compétences indispensables
- Excellente maîtrise de la gestion opérationnelle et financière.
- Capacité démontrée à développer un chiffre d'affaires et à améliorer la rentabilité.
- Solides compétences commerciales et en négociation.
- Leadership et capacité à fédérer des équipes.
- Maîtrise des outils de gestion, de reporting et de suivi des KPI.
- Sens aigu du service client et des standards premium.
- Bonne connaissance de l'écosystème sportif et du padel, ou capacité à en maîtriser rapidement les spécificités.
- Maîtrise du français indispensable ; anglais fortement souhaité.
Qualités personnelles
- Profil entrepreneurial, autonome et orienté résultats.
- Excellente capacité d'organisation et d'anticipation.
- Personnalité dynamique, proactive et polyvalente.
- Forte implication et disponibilité.
- Excellent relationnel et sens du service.
- Capacité à prendre des décisions et à assumer des responsabilités.
- Esprit d'initiative et recherche permanente de performance.
3- Indicateurs de performance (KPI)La performance du Directeur ou de la Directrice sera notamment évaluée sur :
- Performance financière : chiffre d'affaires, maîtrise des charges, marge et rentabilité.
- Performance commerciale : taux de remplissage des terrains, fidélisation, nouveaux clients et partenariats.
- Développement des activités : croissance de l'académie, des événements, des offres corporate et des revenus annexes.
- Qualité de service : satisfaction client, qualité des installations et expérience globale.
- Management : performance, stabilité et efficacité des équipes.
Les objectifs seront définis avec la Direction et suivis régulièrement.
