Intitulé du poste : Directeur(trice) club de padel
Type de contrat : CDI
Localisation : Casablanca – Ville Verte, Bouskoura
Périmètre : Centre de padel indoor de 10 terrains
Rattachement : Direction générale
1- Missions principales :
A. Direction générale et gestion opérationnelle
- Assurer la gestion quotidienne du club et garantir son bon fonctionnement.
- Superviser l'ensemble des activités : terrains, réservations, accueil, académie, événements, boutique et services annexes.
- Mettre en place les procédures opérationnelles et les standards de qualité.
- Garantir un niveau de service premium et une expérience client irréprochable.
- Superviser la maintenance des installations, les équipements et les prestataires.
- Anticiper et résoudre les problématiques opérationnelles.
B. Management et ressources humaines
- Recruter, former, encadrer et animer les équipes du club.
- Organiser les plannings et optimiser les ressources humaines.
- Fixer des objectifs individuels et collectifs.
- Instaurer une culture de performance, de service et de responsabilisation.
- Garantir une présence managériale active sur le terrain.
C. Gestion financière et pilotage de la rentabilité
- Élaborer et suivre les budgets d'exploitation.
- Piloter le chiffre d'affaires, les charges et la rentabilité du club.
- Optimiser le taux d'occupation des terrains et les revenus par activité.
- Mettre en place des tableaux de bord et un reporting régulier à la Direction.
- Identifier les leviers d'amélioration de la marge et de réduction des coûts.
- Être force de proposition sur la stratégie tarifaire et les offres commerciales.
D. Développement commercial et partenariats
- Définir et exécuter la stratégie de développement commercial.
- Développer et fidéliser une clientèle de particuliers, entreprises et membres réguliers.
- Construire des partenariats avec les entreprises, marques, sponsors et acteurs locaux.
- Développer les offres corporate, les événements privés et les abonnements.
- Identifier de nouvelles sources de revenus.
- Assurer le développement du portefeuille clients et la croissance du chiffre d'affaires.
E. Animation sportive et événementielle
- Structurer et développer l'académie de padel : cours, coaching, stages et programmes juniors.
- Superviser les coachs et garantir la qualité de l'enseignement.
- Concevoir un calendrier annuel d'animations et de compétitions.
- Organiser notamment 3 à 4 tournois majeurs par an, ainsi que des événements réguliers.
- Développer une communauté de joueurs active et fidèle.
- Positionner le Casablanca Padel Club comme une référence du padel au Maroc.
F. Marketing, communication et expérience client
- Participer à la définition et à l'exécution de la stratégie marketing.
- Superviser les actions de communication, les réseaux sociaux et les campagnes commerciales.
- Développer la notoriété et l'image premium du club.
- Mettre en place des actions de fidélisation.
- Suivre la satisfaction client et traiter les réclamations.
- Proposer des initiatives pour enrichir l'expérience client.
2- Profil requis :
Formation et expérience
- Formation supérieure en management, gestion, commerce, sport business.
- Expérience significative dans la direction ou l'exploitation d'un centre de profit.
- Expérience confirmée en management d'équipes et en développement commercial.
- Expérience dans l'univers du sport, du padel, des clubs premium, du fitness, des loisirs fortement appréciée.
- Une expérience dans la gestion d'un club de padel constitue un avantage important.
- Une expérience à l'international est également valorisée.
Compétences indispensables
- Excellente maîtrise de la gestion opérationnelle et financière.
- Capacité démontrée à développer un chiffre d'affaires et à améliorer la rentabilité.
- Solides compétences commerciales et en négociation.
- Leadership et capacité à fédérer des équipes.
- Maîtrise des outils de gestion, de reporting et de suivi des KPI.
- Sens aigu du service client et des standards premium.
- Bonne connaissance de l'écosystème sportif et du padel, ou capacité à en maîtriser rapidement les spécificités.
- Maîtrise du français indispensable ; anglais fortement souhaité.
Qualités personnelles
- Profil entrepreneurial, autonome et orienté résultats.
- Excellente capacité d'organisation et d'anticipation.
- Personnalité dynamique, proactive et polyvalente.
- Forte implication et disponibilité.
- Excellent relationnel et sens du service.
- Capacité à prendre des décisions et à assumer des responsabilités.
- Esprit d'initiative et recherche permanente de performance.
3- les indicateurs de performance :
La performance du Directeur ou de la Directrice sera notamment évaluée sur :
- Performance financière : chiffre d'affaires, maîtrise des charges, marge et rentabilité.
- Performance commerciale : taux de remplissage des terrains, fidélisation, nouveaux clients et partenariats.
- Développement des activités : croissance de l'académie, des événements, des offres corporate et des revenus annexes.
- Qualité de service : satisfaction client, qualité des installations et expérience globale.
- Management : performance, stabilité et efficacité des équipes.
