Dans le cadre d'une mission de recrutement, Batenborch International Maroc accompagne un acteur de référence du secteur automobile dans la recherche de son futur Directeur Après vente.
Cette position stratégique s'adresse à un leader expérimenté, capable de conjuguer vision business, excellence opérationnelle et expérience client pour accompagner le développement et la performance des activités après-vente.
PRINCIPAUX ENJEUX
• Définir et piloter la stratégie après-vente, avec une responsabilité sur la croissance, le P&L et la rentabilité.
• Optimiser la performance des ateliers, la productivité, les délais d'intervention et la qualité de service.
• Développer le business Pièces de Rechange & Accessoires, tout en optimisant les stocks et les approvisionnements.
• Renforcer la satisfaction et la fidélisation client, dans le respect des standards constructeur et des processus de garantie.
• Fédérer les équipes et accompagner la transformation des activités après-vente dans une dynamique d'amélioration continue.
PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience : Minimum 10 ans dans le secteur automobile, dont au moins 5 ans dans l'après-vente.
- Formation : Bac+5, diplôme d'ingénieur.
- Business Acumen : Solide maîtrise du pilotage financier, commercial et opérationnel des activités SAV.
- Operational Excellence : Expertise en performance ateliers, pièces de rechange, qualité et expérience client.
- Leadership : Capacité à développer les équipes, piloter le changement et insuffler une culture de résultats.
- Langues : Français, anglais et arabe.
Poste basé à : Casablanca
Veuillez adresser votre candidature à s:[email protected]
