ENTREPRISE :
Vous êtes en quête de nouveaux défis et souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez Sofrecom, une entreprise où l’agilité, l’audace et l’esprit d’équipe sont au cœur de notre culture, et où chacun peut s’épanouir pleinement.
Filiale du groupe Orange, Sofrecom est une société de conseil et d’ingénierie spécialisée dans les télécommunications. Nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique, en les aidant à anticiper les évolutions technologiques, adapter leurs activités, moderniser leurs organisations et développer des solutions durables et performantes.
Avec plus de 3 000 consultant(e)s et expert(e)s issus de 34 nationalités et répartis sur 9 implantations dans le monde, Sofrecom s’appuie sur la richesse des parcours et des talents pour stimuler l’innovation et viser l’excellence.
Notre culture d’entreprise valorise un environnement inclusif, diversifié et équitable, où chaque personne est encouragée à s’épanouir pleinement. Nous favorisons l’intégration des jeunes talents, soutenons l’évolution des collaboratrices et collaborateurs expérimentés, et promouvons l’égalité professionnelle pour toutes et tous. Nous nous engageons également à créer des conditions propices à la pleine participation des personnes en situation de handicap. Ainsi, chacun·e peut développer ses compétences, contribuer activement et progresser dans sa carrière, dans un cadre bienveillant, stimulant et respectueux de la diversité.
Rejoindre Sofrecom, c’est participer à des projets passionnants, explorer des parcours variés et évoluer dans un environnement qui valorise vos idées, vos compétences et vos ambitions.
Postulez dès maintenant et intégrez un lieu où chacun peut s’exprimer librement et trouver sa place.
Toutes les données à caractère personnel partagées avec Sofrecom Services Maroc sont traitées conformément à la loi n° 09 08 relative à la protection des données à caractère personnel. Pour exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’opposition, merci de contacter la DRH au 05 37 27 99 00.
Ensemble, nous contribuons au développement du numérique dans le monde !
Culture de l'entreprise :
Sofrecom Maroc se caractérise par une culture fortement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et le bien-être des collaborateurs au cœur de son fonctionnement. Le management de proximité encourage l’accompagnement, la responsabilisation et des relations de travail durables au sein d’équipes solidaires. Cette dynamique collaborative est enrichie par une dimension innovation, favorisant l’initiative, l’agilité et l’ouverture aux nouvelles idées. Des processus structurés viennent compléter l’ensemble pour garantir fiabilité et efficacité, tandis que la performance reste présente de manière plus mesurée.
1. Votre mission
En tant que consultant(e) BPM, vous accompagnez les équipes clientes dans l’analyse, la conception et l’amélioration de leurs processus opérationnels. En binôme avec un Forward Deployed Engineer (FDE), vous faites le lien entre les enjeux métiers et la réalisation de solutions concrètes, notamment à base d’IA et de logiciels.
Au plus près des équipes, vous contribuez à transformer des besoins opérationnels en processus cibles, cas d’usage priorisés et solutions déployables. À ce titre, vous :
- vous immergez dans les activités des équipes afin de comprendre leurs processus, leurs irritants, leurs contraintes et leurs objectifs;
- cartographiez et analysez les processus existants, les interactions entre acteurs, les règles de gestion et les systèmes impliqués;
- identifiez les leviers d’amélioration : simplification, automatisation, réduction des délais, amélioration de la qualité ou de l’expérience client;
- qualifiez et priorisez les cas d’usage en évaluant leur valeur métier, leur faisabilité, leurs risques et leurs conditions de mise en œuvre;
- formalisez les besoins et les processus cibles sous une forme exploitable par les équipes techniques : parcours, règles métier, exigences fonctionnelles, critères d’acceptation et indicateurs de succès;
- co-construisez avec le FDE des solutions pragmatiques, depuis le cadrage jusqu’au MVP, en contribuant aux choix de périmètre et aux arbitrages;
- participez aux ateliers de conception, aux tests utilisateurs et aux itérations nécessaires pour garantir l’adéquation de la solution aux usages réels;
- accompagnez l’adoption et le déploiement de la solution : communication, documentation, formation, conduite du changement et suivi des résultats;
- mesurez les effets des solutions mises en place et contribuez à leur amélioration continue;
- capitalisez sur les retours d’expérience, les méthodes et les livrables afin de faciliter la réutilisation des approches.
2. Profil recherché
Vous êtes un(e) consultant(e) orienté(e) terrain et résultats, capable de comprendre rapidement un environnement métier et d’en faire ressortir les enjeux, les processus clés et les opportunités d’amélioration. Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer étroitement avec des profils techniques pour faire passer une idée du cadrage à une solution utilisée au quotidien.
Vous disposez idéalement :
- d’une formation supérieure en ingénierie, systèmes d’information, organisation ou équivalent;
- d’une expérience significative en conseil, transformation des organisations, amélioration continue, gestion de processus ou conduite de projets;
- d’une pratique de la cartographie et de la modélisation de processus (BPMN ou méthodes équivalentes);
- d’une expérience en recueil et formalisation des besoins, animation d’ateliers et rédaction de spécifications fonctionnelles;
- d’une bonne compréhension des systèmes d’information et des interactions entre processus, données et outils;
- d’une capacité à définir des indicateurs de performance et à évaluer les bénéfices attendus ou obtenus;
- d’un intérêt pour l’automatisation, la data et l’intelligence artificielle, ainsi que pour leurs usages opérationnels;
- d’une connaissance des approches agiles et du travail en mode produit ou projet.
Une expérience dans les secteurs des télécommunications, de l’IT ou de l’exploitation constitue un atout. La connaissance des environnements OSS/BSS, des processus de service client ou des opérations réseau est également appréciée.
Votre réussite repose également sur votre posture : écoute, curiosité, esprit d’analyse, pragmatisme, capacité de synthèse et aptitude à fédérer des interlocuteurs aux profils variés.
Vous savez communiquer avec des équipes métiers, des responsables opérationnels et des experts techniques. Vous êtes à l’aise pour questionner les pratiques existantes, expliciter les besoins et accompagner le changement avec diplomatie.
