26 days ago
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Skills Gap Analyzer
Compare your skills with the requirements for Assistant commercial and see what you need to learn
Description de l'entreprise Ahlan Assurance est une société spécialisée dans les solutions d’assurance destinées à une clientèle variée, particuliers comme professionnelles. L’entreprise se concentre sur la qualité de service, le conseil personnalisé et l’accompagnement de ses clientes et clients tout au long de leur parcours. Elle recherche des profils impliqués, orientés satisfaction client et capables de contribuer au développement commercial. Rejoindre Ahlan Assurance, c’est intégrer une structure en croissance, où la proximité et la confiance sont au cœur de la relation.
Description du poste En tant qu’assistant·e commercial·e à temps plein, vous contribuez au développement du portefeuille clients et au suivi des dossiers au sein de l’agence de Tangier, en présentiel. Vous accueillez les clientes et clients, répondez à leurs demandes d’information, préparez les devis et mettez à jour les dossiers d’assurance. Vous assistez l’équipe commerciale dans la préparation des rendez-vous, la relance des prospects, le suivi des renouvellements et la gestion administrative courante (classement, archivage, saisie). Vous participez au traitement des réclamations de premier niveau et veillez à la qualité de l’expérience client, en coordination avec les autres services.
Qualifications
* Compétences relationnelles : Excellentes compétences interpersonnelles et sens du contact pour interagir avec une clientèle diversifiée.
* Orientation service client : Expérience ou forte motivation pour le service client, avec volonté d’accompagner et de conseiller de manière professionnelle.
* Communication : Capacité à communiquer clairement à l’oral et à l’écrit, à expliquer des informations d’assurance de façon accessible.
* Vente et prospection : Compétences en vente et en suivi commercial, intérêt pour la prospection et la fidélisation des clientes et clients.
* Organisation et rigueur : Bonnes compétences organisationnelles, sens du détail, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
* Autres qualifications souhaitées : Niveau Bac+2 ou équivalent en commerce, gestion ou assurance, maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, e-mail), sens des responsabilités et capacité à travailler en équipe.