Mission de support et exploitation réseau Niveau 1 au sein d’un NOC : supervision des infrastructures Réseaux/IT, détection et qualification des incidents, diagnostic N1, résolution des incidents standards et escalade structurée vers le N2.
Le consultant assure également le suivi des tickets, le reporting et la mise à jour des procédures/runbooks.
üîé Comp√©tences √† chercher en priorit√©
Réseau / Télécom
- LAN / WAN / Wi-Fi
- TCP/IP / adressage IP
- VLAN
- Routage, notamment OSPF / RIP
- Routeurs & switches
- Diagnostic et troubleshooting réseau
NOC / Exploitation
- Supervision / Monitoring
- Support N1
- Gestion et qualification des incidents
- Analyse d'alertes
- Escalade N1 ‚Üí N2
- Exploitation / opérations récurrentes
- Outils de supervision et ITSM / Ticketing
- Documentation, procédures, runbooks et handover
Profil
- Bac+3 à Bac+5 Réseaux / Télécom / Systèmes & Réseaux
- 1 à 2 ans d'expérience, stages significatifs acceptables
- Expérience NOC, exploitation réseau ou helpdesk technique
- CCNA appréciée
- Très bon français + bon anglais technique
- Rigueur, réactivité, communication client, gestion du stress et capacité à travailler en environnement 3x8.
