Localisation : Casablanca
Type de contrat : CDI
À propos de Tractafric Equipment :
Tractafric Equipment est un acteur majeur en Afrique dans la vente, la location et la maintenance d’équipements industriels, BTP et de manutention. Filiale du groupe Optorg, Tractafric bénéficie d’un savoir-faire reconnu depuis plus de 80 ans, avec un large réseau de partenaires et de clients à travers le continent.
Notre mission : accompagner les professionnels dans leurs projets grâce à des solutions fiables, un service de qualité et une expertise de proximité.
Description du poste :
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un(e) Administrateur(trice) Fonctionnel(le) Salesforce qui aura pour mission d'assurer l'administration, le paramétrage et l'évolution de notre plateforme CRM Salesforce.
Il/Elle contribuera également à l'amélioration des processus métiers, à la qualité des données et à l'accompagnement des équipes dans l'adoption et l'utilisation de l'outil.
Vos missions principales :
- Assurer l'administration et le paramétrage de Salesforce : gestion des utilisateurs, des droits d'accès, des objets, des champs et des automatisations.
- Concevoir et maintenir les rapports, tableaux de bord et indicateurs de pilotage destinés aux équipes opérationnelles et aux managers.
- Assurer le support fonctionnel des utilisateurs, analyser les anomalies et coordonner leur résolution avec l'intégrateur Salesforce.
- Garantir la qualité et la fiabilité des données clients à travers le suivi des doublons, des migrations et de la cohérence des informations.
- Accompagner les équipes dans l'adoption de Salesforce en assurant les formations, la création de supports utilisateurs et l'animation du réseau de Super Users.
- Collaborer avec les équipes métiers, IT et les partenaires externes pour identifier les besoins d'évolution et assurer la bonne intégration de Salesforce avec les autres systèmes d'information
Profil recherché :
- De formation Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information, ingénierie, gestion ou équivalent.
- Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience en administration fonctionnelle Salesforce, idéalement sur Sales Cloud.
- Vous maîtrisez Salesforce : modèle de données, Flows, Lightning, rapports et tableaux de bord.
- Vous avez une bonne connaissance des processus commerciaux (Lead, Opportunité, Devis, Commande, SAV).
- Des connaissances en Service Cloud, Marketing Cloud et en intégration des systèmes d'information constituent un atout.
- La certification Salesforce Certified Administrator est fortement souhaitée.
- Une expérience dans la distribution, l'automobile, les engins ou l'industrie serait appréciée.
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon sens des priorités.
- Vous avez un excellent sens du service, de bonnes capacités de communication et une aisance dans l'accompagnement et la formation des utilisateurs.
- Français courant et anglais professionnel.
