* Compétences en communication : excellente aisance orale et écrite, capacité à adapter son discours à des client·es B2B et B2C.
Compétences en service client : sens du service, gestion des demandes, suivi des réclamations et fidélisation.
Compétences commerciales : expérience en vente, négociation, closing de contrats et développement de portefeuille.
Compétences en gestion de comptes : capacité à suivre, développer et animer un portefeuille de client·es, avec une approche long terme.
Autonomie, organisation et maîtrise des outils numériques (suite bureautique, visioconférence) ; une expérience dans le secteur des télécoms ou des services numériques est fortement appréciée.
