À propos d’e-assurance
e-assurance est un cabinet de courtage en assurance agréé par l’ACAPS, basé à Rabat. Nous concevons des solutions d’assurance adaptées et plaçons la qualité du conseil et de l’accompagnement client au cœur de notre activité.
Le poste
Nous recrutons un·e gestionnaire de bureau direct confirmé·e, opérationnel·le dès sa prise de poste. Vous gérerez l’activité quotidienne du bureau : production, sinistres et relation client. Le poste comporte aussi un volet commercial de développement du portefeuille.
Vos missions
Production et gestion des contrats
- Souscription des contrats AMC (santé complémentaire) et automobile : devis, constitution des dossiers, émission
- Avenants, renouvellements, résiliations et suivi des échéances
- Encaissement des primes et tenue de caisse
Sinistres
- Déclaration, constitution et suivi des dossiers sinistres auto et des remboursements AMC
- Suivi des prises en charge et relances auprès des compagnies partenaires
- Traitement des réclamations selon les procédures internes et la réglementation
Relation client et développement commercial
- Accueil, conseil et accompagnement des assuré·es au bureau, par téléphone et par e-mail
- Analyse des besoins et proposition de couvertures adaptées
- Développement et fidélisation du portefeuille : relances, ventes additionnelles, renouvellements
Reporting
- Tableaux de suivi de la production et des sinistres sous Excel
Critères obligatoires
- Au moins 2 ans d’expérience confirmée en bureau direct d’assurance au Maroc, sur un poste de gestion (production et/ou sinistres)
- Pratique opérationnelle des produits AMC et automobile
- Expérience réelle de la gestion de dossiers sinistres, de la déclaration jusqu’au règlement
- Bonne maîtrise d’Excel et des outils bureautiques
- Français professionnel à l’écrit comme à l’oral
- Disponibilité pour un temps plein sur site à Rabat
Atouts
- Formation en assurance
- Connaissance des outils et extranets des compagnies marocaines
- Aisance en darija pour l’accueil client
- Résultats commerciaux démontrables
Important : les candidatures sans expérience pratique en bureau direct d’assurance ne seront pas étudiées, quel que soit le niveau de diplôme.
Conditions
- Contrat CDI, temps plein, sur site à Rabat
- Rémunération : Fixe + primes et commissions
- Prise de poste : dès que possible
Pour postuler
Envoyez votre CV en précisant, pour chaque expérience, le bureau ou la compagnie, la durée et les tâches que vous avez réellement gérées (production, sinistres, AMC, auto).
