Description de l'entreprise HOPE3K est un fournisseur de services spécialisé dans le marché des télécommunications au Maroc, accompagnant les principaux acteurs du secteur, notamment les opérateurs et les fournisseurs de services. L’entreprise propose une large gamme de produits et de prestations allant du conseil en marketing au développement informatique. Elle se positionne comme un partenaire stratégique pour optimiser les performances commerciales et techniques de ses clients. Intégrer HOPE3K, c’est rejoindre un environnement en croissance, au croisement des enjeux technologiques et business, avec des opportunités d’évolution pour les profils engagés et curieux.
Description du poste En tant que Chef.fe de projet SI vente, vous pilotez les projets liés aux systèmes d’information dédiés à la vente, depuis la définition des besoins métiers jusqu’à la mise en production. Au quotidien, vous coordonnez les équipes internes et externes, rédigez les cahiers des charges, suivez les plannings, les budgets et les indicateurs de performance. Vous contribuez à l’amélioration des processus de vente et à l’intégration des outils SI (CRM, solutions de facturation, reporting) en veillant à la qualité des données et à l’expérience utilisateur. Vous assurez la communication avec les équipes commerciales, marketing, IT et service client, et accompagnez le changement par la formation et le support aux utilisateurs. Ce poste est à temps plein, basé sur site en Préfecture de Casablanca.
Qualifications
- Compétences en coordination de projet : maîtrise de la gestion de projet, planification, suivi de livrables, gestion des risques et animation de comités de pilotage.
- Compétences analytiques : capacité à analyser les processus de vente, les données issues des SI, à définir des indicateurs de performance et à proposer des améliorations.
- Compétences en service client : sens de la satisfaction utilisateur, écoute des besoins métiers, capacité à traduire les attentes en spécifications fonctionnelles.
- Compétences en communication : aisance à communiquer avec des interlocuteur·ices varié·es, rédaction claire de documents (spécifications, comptes rendus, supports de formation), capacité de vulgarisation.
- Compétences en vente : bonne compréhension des cycles de vente, des pratiques commerciales et des outils associés (CRM, outils de suivi des opportunités).
- Qualifications supplémentaires appréciées : formation supérieure en informatique, management de projet ou commerce (Bac+4/5), connaissance des SI télécom, maîtrise des outils bureautiques et de gestion de projet, pratique professionnelle du français et de l’anglais.
