Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, via telefoon en e-mail vanuit ons kantoor in Apeldoorn.
Missie:Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen via telefoon en e-mail met vragen over onze onderhoudsproducten en serviceprogramma's, je luistert echt en je zorgt voor een passende oplossing. Jouw werk bepaalt hoe duizenden consumenten in Nederland Oranje Furniture Care ervaren. Energie haal je uit persoonlijk contact en uit het gevoel dat je iemand écht verder hebt geholpen. Geen dag is hetzelfde en je bent pas tevreden als de klant dat ook is.
Verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden: Vragen van onze klanten via telefoon en e-mail.
- Oplossen: Klachten en serviceverzoeken omzetten in een passende oplossing.
- Adviseren: Klanten wegwijs maken in onze onderhoudsproducten en serviceprogramma's.
- Vastleggen: Contactmomenten en afspraken zorgvuldig registreren in het systeem.
- Schakelen: Afstemmen met de servicemonteurs en de collega's in het magazijn.
Competenties:
- Nederlands in woord en geschrift
- Klant- en oplossingsgericht
- Communicatief sterk
- Leergierig en flexibel
