descrição da empresa alphenix bouwgroep b.v. é uma empresa do setor de construção com atuação em projetos diversos na região de amsterdam. a organização valoriza qualidade segurança e relacionamento transparente com clientes e parceiros. a cultura interna incentiva colaboração responsabilidade e foco em resultados sustentáveis. pessoas que buscam ambiente profissional estruturado com oportunidades de aprendizado contínuo podem encontrar na alphenix bouwgroep b.v. um lugar para desenvolver sua carreira.
descrição do cargo o representante de atendimento ao cliente será responsável por prestar suporte direto às pessoas clientes da alphenix bouwgroep b.v. no dia a dia realizará atendimento presencial telefônico e por canais digitais esclarecendo dúvidas registrando solicitações e acompanhando demandas até a solução. irá atuar em estreita colaboração com as equipes de obras e de administração garantindo informações claras prazos alinhados e acompanhamento da satisfação das pessoas clientes. também apoiará na organização de dados de atendimento elaboração de relatórios simples e identificação de oportunidades de melhoria na experiência de quem utiliza os serviços da empresa. este é um cargo em regime de tempo integral com atuação presencial on-site em amsterdam.
qualificações
- experiência em atendimento ao cliente e suporte ao cliente com foco em relacionamento respeitoso e resolução de problemas.
- conhecimento em satisfação do cliente serviço ao cliente e experiência do cliente incluindo práticas para ouvir necessidades e propor melhorias.
- habilidade de comunicação clara empática e assertiva em diferentes canais com boa capacidade de escuta ativa.
- organização para registrar informações acompanhar demandas e trabalhar com múltiplas tarefas mantendo atenção a detalhes.
- formação desejável em áreas como administração comunicação ou áreas correlatas e conhecimentos básicos de ferramentas de escritório e sistemas de atendimento.
- será considerado diferencial ter experiência anterior em empresas de construção ou serviços e fluência em inglês e outros idiomas.
