RED TIC recrute pour l’un de ses partenaires un profil ADMINISTRATEUR CMDB SERVICENOW.
Votre rôleEn tant qu’Administrateur de la CMDB (Configuration Management Database) ServiceNow, vous serez le gardien de l’intégrité des données des actifs et des configurations de nos clients.
Vous jouerez un rôle essentiel en assurant que la CMDB est une source d’information fiable, précise et complète, soutenant ainsi des processus ITIL critiques tels que la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des actifs.
Responsabilités principales
Ce que vous apportez✔ 2–3 ans d’expérience en administration CMDB ou gestion d’actifs sur ServiceNow
‚úî Connaissance approfondie du Common Service Data Model (CSDM)
✔ Expérience pratique avec Discovery et les outils de découverte
✔ Solide compréhension des principes ITIL et des processus de gestion de configuration
✔ Esprit analytique, rigueur et sens du détail
‚úî Excellentes aptitudes en communication et en collaboration
✔ Bilinguisme (français et anglais) — un atout
Certifications souhait√©esüéì Obligatoire : ServiceNow CSA
üéì Atout majeur : Certification CSDM ou CMDB-related
üéì Souhait√©e : ITIL 4 Foundation
Livrables attendus
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Niveau d étude
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